Question 1

Jeg har spørsmål eller får feilmelding ved registrering av ny bruker for gratis prøveperiode. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Kontakt Finndoff kundeservice, så hjelper vi deg i gang!

Du kan nå oss på følgende måter:
- Benytt dette kontaktskjemaet (https://finndoff.no/portalv2/contact)på våre nettsider
- Send en e-post til hjelp@finndoff.no, (hjelpe@finndoff.no,)eller
- Ring oss på 401 57 631

Question 2

Jeg ønsker å endre eller legge til flere e-post mottakere på våre varslinger. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

I vårt selvbetjente SMART-abonnement kan du sette opp varsling til 1 e-postmottaker.

Ønsker du ytterligere mottakere kan du oppgradere til PLUSS, der du har opp til 3 e-postmottakere og kan bestille ytterligere mottakere ut over disse 3 til kun kr 100,- per bruker per måned.

Dersom du har problemer med å administrere dette på “Min Finndoff”(https://finndoff.no/portal/profile) så ta kontakt med Finndoff kundeservice på en av følgende måter:

- Benytt dette kontaktskjemaet (https://finndoff.no/portalv2/contact)på våre nettsider
- Send en e-post til hjelp@finndoff.no, (hjelpe@finndoff.no,)eller
- Ring oss på 401 57 631

Question 3

Jeg trenger å bytte ut brukerkontoen til en kollega som har sluttet. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Dette kan du per i dag dessverre ikke ordne selv på "Min Finndoff", men ta kontakt med Finndoff kundeservice, så hjelper vi deg selvsagt med dette.

Du kan nå oss på følgende måter:
- Benytt dette kontaktskjemaet (https://finndoff.no/portalv2/contact)på våre nettsider
- Send en e-post til hjelp@finndoff.no, (hjelpe@finndoff.no,)eller
- Ring oss på 401 57 631

Question 4

Jeg tror det er en kunngjøring jeg skulle ha blitt varslet om, men som det ser ut til at jeg ikke har fått. Hva kan ha skjedd og hvordan sikrer jeg at det ikke skjer igjen?

Accepted Answer

Finndoff er svært opptatt av at dette IKKE skal skje. Derfor har våre PLUSS abonnementer inkludert tilpasning av varslings-profil ved etablering, samt løpende support inkludert i prisen.

Det er heldigvis sjelden våre kunder opplever dette, men når det først inntreffer er ofte årsaken at kunngjøringen rett og slett ikke treffer på avgrensningen i varslings-profilens CPV og geografi. Kanskje har oppdragsgiver angitt en upresis CPV-kode, eller lagt oppdraget ut for hele Norge, mens du hadde forventet en utlysning med geografisk avgrensning til ditt område.

Det vil alltid være en avveining i forhold til hvor mange irrelevante varslinger man kan godta før det oppleves som “spam” og tjenesten ikke blir presis nok. Har du noen konkrete eksempler, eller ønsker veiledning?

Kontakt Finndoff kundeservice, så skal vi finne ut av dette:

- Benytt dette kontaktskjemaet (https://finndoff.no/portalv2/contact)på våre nettsider
- Send en e-post til hjelp@finndoff.no, (hjelpe@finndoff.no,)eller
- Ring oss på 401 57 631

Question 5

Jeg ser at tilbudet skal leveres inn via en løsning hos Mercell eller EU Supply. Betyr det at jeg må ha anbudsvarsling hos en av dem for å kunne levere tilbud på et utlyst oppdrag?

Accepted Answer

Det trenger du ikke!

Dette er dessverre en misoppfatning som de etablerte aktørene innen anbudsvarsling ikke løfter en finger for å oppklare. Oppdragsgiver benytter et Konkurranse-Gjennomførings-Verktøy (“KGV” system) for å utlyse et oppdrag, hente inn tilbud og kommunisere med aktuelle leverandører. De største leverandørene av KGV systemer er Mercell og EU Supply.

Det er alltid helt gratis å levere tilbud i KGV løsningene, selv om du må opprette en bruker for å logge inn. Se forøvrig Rolf Olav Johannessens utmerkde forklaring på Finndoffs blogg (https://market.finndoff.no/nyheter/slik-kan-bedrifter-spare-penger-p%C3%A5-offentlige-anbud)og LinkedIn (https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7117456685266272256)side.

Question 6

Prøveperioden nærmer seg slutten, men vi synes ikke vi har fått testet løsningen godt nok og har ikke mottatt så mange varslinger som vi hadde forventet. Kan vi forlenge prøveperioden?

Accepted Answer

Selvsagt kan du forlenge prøveperioden! Vi hjelper deg også gjerne med å gjennomgå din varslings-profil for å sikre at du får alle kunngjøringer som er relevante for deg.

Kontakt Finndoff kundeservice, så hjelper vi deg selvsagt med dette.

Du kan nå oss på følgende måter:
- Benytt dette kontaktskjemaet (https://finndoff.no/portalv2/contact)på våre nettsider
- Send en e-post til hjelp@finndoff.no, (hjelpe@finndoff.no,)eller
- Ring oss på 401 57 631

Våre mest stilte spørsmål